রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

af9909-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — তবে…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাআপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
af9909 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি কথা বলতে চাইলে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা বিস্তারিত গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আপনার যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের অনুমোদন দরকার হতে পারে।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

af9909-এ তথ্য সুরক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া। আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে সুরক্ষিত রাখা হয়। মোবাইলে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক করা হয়েছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের পর তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয় — এটি আপনাকে সতর্ক রাখে। আপনার ডেটা কত দিন রাখা হবে তা নির্ধারিত ধারণ নীতি অনুযায়ী হয় এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন আপনার সমস্ত ডেটা স্থানান্তরের সময় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।
OTP লগইন যাচাই মোবাইলে প্রতিটি নতুন লগইনে OTP পাঠানো হয়। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্যুইচ করলেও লগইন অবস্থা বজায় থাকে। বিশ্লেষণ কুকি শুধু পরিষেবা উন্নতির জন্য ব্যবহার হয়।
তথ্য ধারণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এর বাইরে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
তৃতীয় পক্ষ নীতি গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় তাদের নীতিও প্রযোজ্য হয়।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং ডিভাইস ও সেশন তথ্যও লগ করা হয় — পরিষেবা পরিচালনার জন্য।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহার হয়, বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

সাধারণত না। তবে Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে গেম চালায়, তাই সেই সেশনের কিছু কারিগরি তথ্য তাদের কাছে যেতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রেও তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনগতভাবে রাখতে বাধ্য নয় এমন তথ্য মুছে ফেলা হবে। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, দুই ধরনের কুকি ব্যবহার হয়। সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে যাতে মোবাইল থেকে অন্য ডিভাইসে গেলে আবার লগইন না করতে হয়। বিশ্লেষণ কুকি শুধু পরিষেবা উন্নতির জন্য, ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহে নয়।

হ্যাঁ, পরিষেবার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। নাম বা পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

হ্যাঁ। মোবাইলে প্রতিটি নতুন লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সংযোগ সবসময় SSL-এনক্রিপ্টেড। আপনার ফোন হারিয়ে গেলেও সহায়তা দলে জানালে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা যাবে।

এই নীতি af9909-এর পরিষেবা ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। তবে কোনো নির্দিষ্ট অধিকার বা প্রয়োজনীয়তা আপনার অঞ্চলের — যেমন বাংলাদেশের — স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

af9909 Bangladesh প্রশ্ন af9909 লগইন প্রোগ্রেসিভ পোকার af9909 অ্যাপ